よくある質問（FAQ）

1

シートの保護をしているExcelファイルは送信できますか？

2

送信エラーの場合、送信料金はかかりますか

3

送信するFAXの文字の濃度を濃くすることはできますか？

4

ひかり電話へ送信できますか

5

着信課金番号(0120番号など)宛にFAXを送信することはできますか？

6

JPEG形式の画像ファイルをFAX送信することはできますか？

7

送信したFAXの文字の濃度を濃くできますか？

8

Office2007、2010で作成したファイルをFAX送信することはできますか？

9

IP電話へ送信できますか

10

添付ファイルはどのような順序で送信されますか？

11

携帯電話やPHSから送信できますか？

12

カラーFAXの送信はできますか？

13

図面のやりとりをしたいのですが、A3サイズの用紙は送れますか？

14

文字サイズ設定を変更した場合、1ページあたりの文字数は変わりますか？

15

Excel形式のファイルをFAX送信することはできますか？

16

添付ファイルの用紙サイズに制限はありますか？

17

海外へ送信することはできますか？

18

HTML形式のメールは送れないのですか？

1

送信FAXに表示されるヘッダー情報を、送信先ごとに分けることはできますか？

2

送信キャンセルをしたのに、送信されてしまいました。

3

添付ファイルを任意の順番通りに送付したい。

4

メール本文を送付状とするためのテンプレートはありませんか？

5

FAXの上部に表示される文字（ヘッダー）に自分のFAX番号や社名などを入れることはできますか？

6

FAX送信先のグループ化設定をすることはできますか？

7

形式の違うファイルを複数添付することはできますか？

8

いつ、どこにFAXを送信したかを確認したいのですが

9

添付ファイルのみで送るにはどうしたら良いでしょうか

10

ホームページをそのままFAXすることはできますか？

11

複数のFAX番号へ送る方法はありますか？

12

FAXに送付状をつけて送るにはどうしたらよいでしょうか？

13

送信エラーメールを携帯に転送できますか？

14

B4サイズの添付ファイルをA4対応のFAXに送信できますか？

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添付ファイルの送信方法がわかりません

1

FAX機に送信してエラーとなりましたが、送信履歴にはエラー内容がFAX機以外と表示されています

2

Macで画像を添付してFAX送信を行なうと、相手先に送られるFAXがぼやけます

3

送信に時間のかかるFAXがあります

4

添付ファイルのみのFAX送信が失敗してしまいます

5

FAX送信時の画質調整が失敗してしまいます

6

FAXの送信に使うメールアドレスが変更できません

7

MacのMicrosoft EntourageでFAX送信するとエラーとなってしまいます

8

地図サイトに表示されている地図画像を貼り付けたWord文書が、送信エラーとなってしまいました

9

FAXを1枚で送信したいが2枚で送信されてしまいます(テキストファイル)

10

FAXを1枚で送信したいが2枚で送信されてしまいます(Microsoft Excelファイル)

11

FAXを続けて送るとエラーになってしまいます。

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Excelファイルの内容が正しく送信されません

13

ExcelファイルがFAX送信できません

14

送信エラーメールが届きました

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添付ファイルのファイル名エラーのためFAX送信ができないというエラーメールが届きました

16

一回しか送信していないのに複数件数のFAX送信が行なわれてしまいます

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本文に何も記入していないのに、添付ファイル以外に白紙または文字の入ったFAXが送られてしまいます。

18

FAXを送信できません

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PDFで送信したFAXの色が薄くてぼやけた感じがするのですが

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メールの本文（またはテキストファイル）を送信したら、送信されたFAXの内容が文字化けしていました

21

送信完了のメールが届きません（Webメールをご利用の場合）

22

Wordファイルを添付して送信しましたが、送信エラーになって送信できません

23

PDFを添付して送信しましたが、FAXが届きません

24

Yahoo!メールを「転送」でfaximoSilverへ送信すると、文字化けした大量のFAXが送信されてしまいます

25

特定の番号に送るとエラーになってしまいます

26

通知・非通知設定（186・184）でFAXを送りたいのですが送れません

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添付ファイルが送信できません（Thunderbird 1.5x）

28

送信したはずのFAXが相手に届きません

29

FAXを送信しても送信完了のメールが届きません

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FAX送信エラーメールとエラーの原因について

1

クライアントサービスの開発を委託できますか？

2

Web-API(SOAP)でFAX受信はできますか？

3

Web-API(SOAP)を使うと何ができるのですか？

4

Web-API(SOAP)で利用できる開発言語を教えてください

5

無料トライアルでWeb-API(SOAP)を利用できますか？

6

Web-API(SOAP)とメールはどんな違いがありますか？

7

Web-API(SOAP)の利用時に追加でかかる費用はありますか？

8

Web-API(SOAP)の利用にはどんな手続きが必要ですか？

9

Web-API(SOAP)で使用できる命令を教えてください

1

相手先が送信元FAX番号にFAXを送信するとどうなりますか？

2

相手先に送信元のFAX番号は表示されますか？

1

法人での登録はどのようにすれば良いですか

2

申し込み確認のメールが届きません（Hotmailをご利用の場合）

3

申し込んだのにfaximoSilverから申し込み確認メールが届きません

4

申し込み後何日くらいで利用開始できますか？

5

銀行自動振替の申し込み用紙は何日くらいで到着しますか？

1

請求書が届く前に請求内容を確認したいのですが。

2

支払い方法を変更するにはどうすればよいですか？

3

銀行自動振替の支払い状況を知りたいのですが？

4

口座振替依頼書の書き方が分かりません。

5

引き落とし口座を変更するにはどうすればよいですか？

6

振替口座から引き落としが行なわれていないようですが

7

返送予定となっている口座振替依頼書ですが、返送が遅れてしまいそうです

8

請求書の発行日を教えてください

9

領収書を発行してほしいのですが

10

銀行口座振替の引落とし日はいつですか？

11

初期登録料、月額基本料の日割り計算は可能でしょうか

12

利用できるカード会社を教えてください

13

請求先を登録先以外にすることはできますか？

14

料金をコンビニエンスストアなどで振り込むことはできますか？

15

支払い方法を途中で変更することはできますか？

1

引っ越しをするのですが、何か手続きは必要ですか？

2

登録した情報を変更したいのですが

1

登録メールアドレスが分からず、ID・パスワードの再発行ができません。

2

ログインに失敗し、ログインロックがかかってしまいました。

3

名義変更をするにはどうすればいいですか

4

送信履歴の件名に「再送」という記載がありますが、これは何ですか？

5

「送信履歴」で再送信できない履歴があります。

6

画像の一括ダウンロードの際に「76件以上の場合は「ZIP作成処理開始」のボタンが利用できません。」というエラーが表示され、ダウンロードできません

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ID、パスワードに間違いはないはずですがログインできません

8

送信履歴をダウンロードすることはできますか？

9

送信履歴の保存期間を延長することは可能ですか？

10

送信したはずのFAX履歴がありません

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faximoSilver管理画面のログインID・パスワードを忘れてしまいました

1

退会しているのに請求が来ます。

2

退会後の最後の請求はいつになりますか？

3

退会手続きをメール（電話）でお願いしたいのですが

4

退会後に「 お客様のfaximoSilverアカウントは現在利用停止中です。・・・」という内容のメールが届きますが、退会できているのでしょうか。

5

退会した後、登録した個人情報はどうなりますか？

6

退会するのに違約金などは発生しますか？

7

すぐに退会できますか？