よくある質問（FAQ）

FAXを送信できない場合は、以下をお確かめください。

■メールの送信が完了しない（メールソフトの送信トレイにメールが残っている）場合
○送信メールサーバー設定が間違っている
→お手数ですが、ご利用のプロバイダ、通信会社などへお問い合わせください。

○送信先が間違っている
→FAX送信時の宛先の形式は（送りたいFAX番号）@cl1.faximo.jp です。
特に「@cl1.faximo.jp」が間違っていないかご確認ください。

■送信エラーメールが届いた場合
FAX送信時にエラーが発生したため、FAX送信が行なえておりません。
エラーの理由については、FAQ「送信エラーメールが届きました」をご覧ください。

■送信エラーメール、送信完了メールのどちらも届かない場合
○メールが迷惑メールフォルダーに振り分けられている
ご利用のプロバイダ、あるいはPCでご利用のセキュリティソフト、メールソフトなどの設定により、メールが迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。
お手数ですが、設定をご確認ください。

○登録外のメールから送信している
送信元メールアドレスに登録されていないメールアドレスから送信した場合、FAXは送信されず送信エラーを通知するメールも届きません。ご利用のメールアドレスが送信元メールアドレスに登録されているか、faximoSilver管理画面の送信設定をご確認ください。

■送信完了メールが届いているが、相手先にFAXが届かない場合
○送信先FAX番号が間違っている
送信完了をお知らせするメールに、送信したFAX番号が記載されています。
お手数ですが再度番号をお確かめください。