よくある質問（FAQ）

FAXの送信に通常より時間がかかる場合、以下の原因が考えられます。

FAX送信原稿が写真、細かい図面などである
FAX通信の原理上、原稿の白黒の表れ方が細かいほど、送信に時間がかかります。逆に、文字や簡単な図形のみで白地の多い原稿は早く送ることができます。

特に、スキャンした画像や文書を写真に撮ったものなど、背景が完全な白でなく薄く色がついているような原稿は、細かい点状の背景となっており、送信にかなり時間がかかります。
そのような場合は、スキャン時に白地をより明るくスキャンするような設定を行なっていただいたり、コントラスト（階調）を強くしていただくことで、より早く送信することができます。

「画像」画質で送信している
faximoSilverの画質調整機能を利用し、FAXを「画像」画質に指定して送信した場合、原稿の階調が細かくなり送信に時間がかかります。

送信FAXの画質調整については、「オンラインマニュアル-送信するFAXの画質を指定する」をご確認ください。

リトライを行なっている
FAX送信時に相手先が話し中などで送信できない場合、リトライ回数設定に応じて再送信を行ないます。
設定されたリトライ回数が終わるまで、送信結果は表示されません。

リトライ設定はfaximoSilver管理画面で変更することができます。
「オンラインマニュアル - FAX送信のリトライ回数を変更する」で画像を添えて詳しくご案内しています。是非あわせてご参照ください。

なお、faximoSilverは複数のお客様で回線を共有していただいているサービスの特性上、ご利用が集中して送信が混雑することがございます。 お客様のご利用状況に応じて随時設備の見直しを行なっております。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。