よくある質問（FAQ）

faximoSilver管理画面の｢送信履歴」で再送信できない場合、以下の理由が考えられます。

送信元メールアドレスが変更されている
「送信設定」で送信元メールアドレスを変更し、送信履歴に表示されているメールアドレスで送信できる設定になっていない場合は、その履歴の再送信を行なうことができません。
再送信を行なうにはその履歴の送信元メールアドレスを「送信設定」に再度追加する必要があります。

再送信を行ないたい履歴が元の送信から264時間(11日間)以上経過している
履歴の再送信が行なえるのは、元の送信から264時間以内までです。送信からの時間が264時間を超えた履歴は再送信することができません。
264時間を消えた履歴は、｢再送」ボタンが表示されません。

「送信エラー」を知らせるメールが届いている、再送信の履歴が「送信エラー」となっている
相手先様のFAXが話中、その他利用できない状態にあり、送信を完了できなかった状態です。
しばらく時間をおいて、もう一度お試しください。
また、時間を置いても再送できない場合、相手先様FAX番号をご確認のうえ、相手先様へお問い合わせください。