よくある質問（FAQ）

「添付ファイルのファイル名エラーにより、FAXへ変換することができませんでした。」という内容のメールが届いた場合、添付ファイルのファイル名が原因でエラーになっていることが考えられます。

faximoSilverでは、ファイル名に下記の文字が含まれた添付ファイルは受け付けることができません。

/（スラッシュ）
¥（バックスラッシュ、円マーク）
?（クエスチョンマーク）
*（アスタリスク）
:（コロン）
|（縦線、バーティカルバー）
"（引用符、ダブルクォーテーション）
<（小なり記号）
>（大なり記号）

上記のファイル名が含まれた添付ファイルは送信されないようお願いいたします。

また、元のファイル名に上記の文字が含まれていなくても、文字化けなどの理由により、添付ファイル名に上記の文字が含まれてしまうことがございます。

そのような場合には、添付ファイル名を半角英数字のみとしていただくことで送信できる可能性があります。

例）
テキスト.doc　→　text.doc