お客様事例
FAX送達確認の
電話対応業務を
大幅削減
食品製造・卸業 Ｋ社 様
- カテゴリー：
- 業務の自動化
- コスト削減
お歳暮、お中元の送達確認
のための電話対応を
250時間削減
isanaご利用前の状況
食品卸企業様のある部署では、百貨店向けの受注業務を行なっています。
通常の百貨店の受注処理はWeb-EDIを利用した発注が大部分を占めておりFAXの発注件数は非常に少ないのですが、お歳暮、お中元のシーズンにはFAXによる発注が激増し、業務の8割をFAX関連の作業が占めていました。
ご要望
FAX送達確認の電話対応の負荷を軽減したい
注文書がFAXで送付されると、取引先からの到着確認の電話が必ず発生していました。
普段であれば電話対応の負荷は問題になるレベルではないのですが、FAXによる発注が増加する時期は負荷が非常に高まり、業務に支障をきたす程となっていました。このような状況がシーズン毎に繰り返されており、対応策の導入が検討されていました。
isanaご利用の効果
効果
自動返信機能による電話対応負荷の削減
取引先の発信番号をisanaの自動返信機能に登録し、注文書のFAXを受信すると自動的にリファックスを行なうフローを実現しました。
2名様が1か月間isanaの自動返信機能を利用し、繁忙期の電話対応をご利用前に比べ約250時間削減することに成功しました。
ご利用いただいたサービス
FAX受注をシンプルにクラウド化関連するお客様事例
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