よくある質問（FAQ）
FAX送信のエラーについて
Q
一回しか送信していないのに複数件数のFAX送信が行なわれてしまいます
A
faximoでは以下の事象が原因となり、複数件数のFAX送信が行なわれてしまう場合がございます。
■メールソフトの設定が原因の場合
メールソフトによっては、サイズの大きなメールを分割して送信する機能を持つものがあります。
この機能を使用する設定になっていると、メールソフトによって1通のメールが複数個のメールに分割されて送信されてしまうため、faximoでは複数のFAX送信として処理されます。
お手数ではございますがメールソフトの設定をご確認のうえ、メール分割機能を使わない設定に変更してご使用ください。
■通信上のエラーでリトライが行なわれた場合
faximoでは、回線混雑などの不具合や送受信側それぞれの機器の相性などによりFAX送信が正常に終了しない場合、予め設定された回数のリトライ(再送信)を行ないます。
そのため、ほぼFAXを送信し終わっていてもエラーとなればリトライとなり、同じFAXが再送信されます。
FAX通信の仕様となりますため、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
上記内容で解決できない場合は、
お手数ではありますがお問い合わせください。