faximo(ファクシモ)

よくある質問(FAQ)

スクロール

FAX送信のエラーについて

Q

Excelファイルが送信エラーになってFAX送信できません

A

次の項目に該当するExcelファイルは、添付書類エラーとなりFAX送信することができません。Excelファイルを送信される場合は、事前にファイルの内容をご確認ください。

■パスワードにて保護されているファイル
パスワード保護されたExcelファイルは、FAX送信することができません。
ファイルを作成する時は、パスワード保護をせずに保存してください。

■印刷範囲指定がされていない空ファイル
空ファイルとは、"セル内に何も入力されておらず、図や表も配置されていないファイル"を指します。
このようなファイルは、印刷範囲指定がされていない場合は送信することができません。
印刷範囲はA4またはB4で設定してください。

■印刷範囲設定がA4・B4以外のファイル
印刷範囲がA4・B4以外に設定されているファイルは、送信することができません。
印刷範囲はA4またはB4で設定してください。

■ウィンドウが非表示となっているファイル
ウィンドウが非表示の状態で保存されているファイルは、送信することができません。
ウィンドウを再表示するには、Excelメニューの「ウィンドウ」→「再表示」の操作を行なってください。

■ページ設定の「用紙サイズ」「印刷品質」が空欄のファイル
ページ設定プロパティで「用紙サイズ」と「印刷品質」が空欄の状態となっているファイルは、送信することができません。
FAX送信の前に、Excelメニューの「ファイル」→「ページ設定」から用紙サイズと印刷品質の欄をご確認ください。

■拡張子が「.xls」「.xlsx」「.xlsm」以外のファイル
faximoはExcel2007、2010、2013のファイル形式に対応しています。
Excelファイルは「.xls」「.xlsx」「.xlsm」の拡張子で保存してください。

■ブック保護をしているExcel2007の「.xlsx」ファイル
Excel2007で作成されたブック保護をした「.xlsx」ファイルは、送信することができません。
Excel2007でブック保護をしたファイルを作成する場合、拡張子を「.xls」で作成して頂ければ正常に送信することができます。

■ファイル名に使用してはいけない文字が使用されている
添付ファイルのファイル名にfaximoで受け付けることのできない文字が使用されていると、添付書類エラーとなります。
faximoで受け付けることのできない文字につきましては、FAQ「添付ファイルのファイル名エラーのためFAX送信ができないというエラーメールが届きました」をご覧ください。

Excelファイルの内容が正しく送信できない場合は、「Excelファイル送信時の注意事項」をご確認ください。

お申し込み

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