お知らせ

2026年01月13日（火）
isana受信詳細画面に関する障害のご連絡とお詫び

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

2026年1月7日(水)に、isanaをご利用中の一部のお客様において障害の発生を確認し、緊急メンテナンスを実施いたしました。
障害の状況は以下のとおりです。

【影響範囲】
isana

【障害確認およびメンテナンス実施日】
2026年1月7日(水)

【障害状況】
・受信詳細画面で保存時にエラーとなる場合がありました。

【現在の状況】
現在、障害は復旧しており、正常に保存されていることを確認しております。

※保存時のエラーが解消していない場合
以下の手順を実施後、再度ご確認いただけますよう、お願いいたします。

■Microsoft Edgeの場合　*Chromeの場合も同様の手順です。
1. isanaからログアウトする
2. ブラウザでキャッシュの削除を実施する
　2-1. ブラウザの右上...のアイコンをクリック
　2-1. メニューから「設定」を選択
　2-2. 左側メニュー「プライバシー/検索/サービス」を選択
　2-3. 右側メニュー「閲覧データをクリア」を選択
　2-4. 「クリアするデータの選択」をクリック
　2-5. ポップアップの時間の範囲を「すべての期間」に設定
　2-6. 「閲覧の履歴」「ダウンロードの履歴」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れる
　2-7. 「今すぐクリア」をクリック
3. ブラウザを一度閉じ、再起動する
4. 再度isanaにログインする

ご利用のお客様に、大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。